Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 27 octombrie 2025
La XPAY, luăm în serios confidențialitatea dumneavoastră. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră când folosiți platforma noastră.
1. Informațiile pe care le colectăm
1.1 Informații personale
Colectăm informații pe care ni le furnizați direct, inclusiv:
- Nume și informații de contact (adresă de email, număr de telefon)
- Documente de identitate emise de guvern pentru verificarea KYC
- Documente care confirmă adresa
- Informații de plată și istoric al tranzacțiilor
- Adrese de portofele de criptomonede
1.2 Informații colectate automat
Când accesați platforma noastră, colectăm automat:
- Adresă IP și date de localizare
- Informații despre dispozitiv (tip de browser, sistem de operare)
- Date de utilizare și interacțiuni cu platforma
- Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire
2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră
Folosim informațiile colectate pentru:
- Gestionarea contului: Pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră
- Procesarea tranzacțiilor: Pentru a procesa tranzacțiile dumneavoastră
- Securitate: Pentru a proteja împotriva fraudei și accesului neautorizat
- Conformitate: Pentru a respecta cerințele legale și de reglementare (AML/KYC)
- Suport clienți: Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră
- Îmbunătățirea serviciului: Pentru a analiza și îmbunătăți platforma noastră
- Comunicare: Pentru a vă trimite actualizări și notificări importante
3. Partajarea și divulgarea informațiilor
Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:
- Furnizori de servicii: Terți care ne ajută în operarea platformei
- Autorități de reglementare: Când este cerut de lege
- Forțe de ordine: Când este necesar pentru a investiga potențiale încălcări
- Transferuri de afaceri: În legătură cu fuziuni, achiziții sau vânzări de active
Nu vom vinde niciodată informațiile dumneavoastră personale către terți.
4. Securitatea datelor
Implementăm măsuri de securitate standard în industrie:
- Criptare end-to-end pentru datele sensibile
- Tehnologie SSL (Secure Socket Layer)
- Autentificare cu doi factori (2FA)
- Audituri de securitate și teste de penetrare regulate
- Stocare la rece pentru majoritatea activelor cripto
5. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul să:
- Solicitați accesul la informațiile dumneavoastră personale
- Solicitați corectarea datelor inexacte
- Solicitați ștergerea informațiilor (sub rezerva cerințelor legale)
- Vă opuneți prelucrării informațiilor personale
- Solicitați transferul datelor către alt serviciu
- Retrageți consimțământul în orice moment
6. Păstrarea datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru:
- A vă furniza serviciile noastre
- A respecta cerințele legale și de reglementare (de obicei 5-7 ani)
- A rezolva disputele și a pune în aplicare acordurile noastre
7. Cookie-uri
Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- A reține preferințele și setările dumneavoastră
- A înțelege cum utilizați platforma noastră
- A îmbunătăți performanța platformei
- A preveni frauda și a îmbunătăți securitatea
8. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări legate de această Politică de confidențialitate:
- Email: support@xpay.md
- Adresă: MD-2024, str. Mihai Viteazu 4, mun. Chișinău